Một trong một số thách thức to nhất mà những giám đốc điều hành (CEO) gặp phải là xây dựng và sau đó duy trì thương hiệu cho bản thân mà chẳng hề hy sinh quan điểm cá nhân hoặc gây ra các ảnh hưởng không mong muốn đối với công ty.
Theo quan điểm Branding tiên tiến nhất từ một vài chuyên gia tư vấn, mỗi nhãn hiệu tập đoàn hay tổ chức, thứ 1 phải có ĐẠI SỨ nhãn hiệu chính là một số CEO. Bản thân hình ảnh một số Doanh nhân, những con người tiên phong, sáng tạo, mạnh mẽ và đầy khát vọng đã là một minh chứng điển hình cho lời cam kết của nhãn hàng.
Trao đổi với tờ Forbes, ông Dan Schawbel, một chuyên gia uy tín về lĩnh vực nhãn hiệu cá nhân ở Mỹ, đã đưa ra 5 lời khuyên cho một số CEO để trở thành các Đại sứ thương hiệu:
1. Tạo ra và sở hữu một thương hiệu của riêng mình.
các CEO chuyên nghiệp nhất có khả năng tiêu dùng phẩm chất cá nhân thực thụ để lôi kéo sự để ý của công chúng cho công ty của họ.
Chẳng hạn, Steve Jobs của Apple được biết đến như một CEO cứng rắn đối với nhân viên, có vài bài thuyết trình đầy năng lượng và là một người theo đuổi chủ nghĩa tuyệt vời. ấy là những phẩm chất cho biết Jobs là ai, và Jobs cũng ko phải cố tỏ ra là mình có vài phẩm chất ấy. Một nhãn hàng cá nhân của CEO giúp tạo ra sức hút đối với người sử dụng và làm họ ưa chuộng hơn tới sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Tạo ra quyền năng cho cấp dưới.
giả dụ CEO cho phép nhân viên chia sẻ cởi mở thông điệp của CEO với công chúng, CEO có thể sẽ mất dần đi quyền kiểm soát, nhưng cái đạt được lại là một lực lượng đại sứ nhãn hàng hùng hậu.
Tony Hsieh, CEO của hãng bán lẻ trực tuyến Zappos, là một ví dụ điển hình về việc khuyến khích đông đảo nhân viên có tài khoản Twitter và kết nối với người dùng. Hsieh muốn khách hàng trải nghiệp thương hiệu Zappos thông qua chính một vài con người khiến cho việc cho Zappos. Mỗi nhân viên đều có quyền lợi trong thành công của CEO, vì vậy phải chăng hơn hết là CEO cần tạo ra quyền năng cho nhân viên, thay vì kìm hãm họ.
3. Tận dụng tối đa chức danh của bản thân.
Giới truyền thông muốn trò chuyện với CEO của vài tập đoàn hơn bất kỳ ai khác trong các công ty đó. vì thế, CEO được khuyến nghị là buộc phải dùng chức danh của mình để quảng cáo doanh nghiệp ở mức nhiều nhất có thể.
Một ví dụ về CEO biết tận dụng chức danh và nhãn hiệu uy tín của bản thân là CEO Howard Schultz của hãng cà phê Starbucks. Schultz đã viết nhiều cuốn sách và bài báo kể về đầy đủ vấn đề, từ nền kinh tế, đến chính trị, và công việc làm cho ăn của ông. phương pháp làm này khiến cho công chúng luôn ưa chuộng tới một số gì ông nhắc.
4. Xây dựng một đội ngũ nhân viên mạnh.
Lãnh đạo siêu thị khó có thể thành công nếu không có một hệ thống hỗ trợ mạnh. Việc cách thức tuyển dụng và đào tạo một vài ngôi sao sáng trong lĩnh vực hoạt động của nhà hàng sẽ tạo ra sự khác biệt.
Trong thời gian đảm nhiệm chức CEO của Google, Eric Schmidt đã vững mạnh nhiều nhân tài trong "đế chế" tìm kiếm này, bao gồm Marissa Mayer, người hiện đang đứng đầu một số dịch vụ định vị. Giờ thì Schmidt có thể "rảnh tay" tập trung vào nhiệm vụ thúc đẩy công ty tiến lên phía trước, vì một số cấp dưới tài năng thừa sức giúp ông có một hình ảnh phải chăng trong mắt công chúng.
5. vươn lên là một người đi đầu về những ý tưởng (thought leader).
Càng Mách nhỏ rộng rãi được một số ý tưởng của mình bao nhiêu, một vị CEO càng chuẩn bị được tư thế sẵn sàng để thu được thuận tiện từ những ý tưởng đấy bấy nhiêu.
Tỷ phú Anh quốc Richard Branson là một trường hợp tiêu biểu về một vị CEO biết sử dụng công cụ truyền thông cho hoạt động của doanh nghiệp mình. Branson có đa dạng bài viết đăng trên tạp chí doanh nhân Entrepreneur Magazine và thường xuyên được báo này phỏng vấn. Nhờ đó, ông truyền tải được vài thông điệp của mình và khiến cho thị trường buộc phải "lên dây cót" cho một số gì gần xảy ra.
nhãn hiệu cá nhân, cũng giống như một nhãn hàng công ty hay tổ chức, đều cần trải qua nhiều công đoạn từ kém lên cao, điển hình của vài công đoạn này là:
1. Định nghĩa nhãn hàng (The brand definition): một số CEO yêu cầu xây dựng cho mình Một vài vài đặc điểm lý tính và cảm tính cụ thể, đồng nhất, dễ nhận biết (Ảnh cá nhân/nick trên các diễn đàn, mạng xã hội/ avatar/ tuyên ngôn sứ mệnh/thành ngữ yêu thích/chữ ký email/sở thích cá nhân…)
2. Nhận biết nhãn hiệu (The Awareness Experience): các CEO vì thời gian quá bận rộn mà thường lơ là công đoạn cực kỳ quan trọng này. Để Hình tượng thương hiệu được truyền đạt với một thông điệp rõ ràng, gợi cảm và mang lại năng lượng cho nhãn hiệu Công ty; thì việc truyền thông trên phổ biến hình thức khác nhau (media, social,…) là đặc thù nhu yếu.
3. Trải nghiệm lúc sắm hàng (The Buying Experience): Đây là quá trình một số CEO tiếp cận , giao lưu với công chúng lần đầu thông qua kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp của mình. một vài CEO có làm cho người dùng của công ty, công chúng và bạn bè yêu mến không? dễ tiếp xúc không?… khiến một "ngôi sao", bạn có quyền từ chối công chúng hoặc hành xử một mẹo bất thường, nhưng khiến cho "đại sứ thương hiệu" cho thương hiệu nhà hàng thì hoàn toàn khác.
4. Trải nghiệm lúc dùng (The Using and Service Experience): Cao hơn nấc thang 3, là giai đoạn 4, khi công chúng, khách hàng đã có thể "add friend"/ "folow" với một số CEO… họ sẽ "ngâm cứu" vài CEO một cách kỹ lưỡng để vừa hiểu rõ, vừa cân đề cập xem vị CEO này có thực sự làm và Sống như là triết lý marketing của công ty ông ta hay không?
Trải nghiệm khi tiêu dùng là một công đoạn đặc trưng quan trọng trong vòng đời thương hiệu. Đáng tiếc là gần như doanh nghiệp Việt đã vô tình hoặc vờ như ko biết đến công đoạn này. không ít siêu thị đã cho rằng "kết thúc bán hàng" là sau lúc ký hợp đồng/ giao hàng hoặc thu tiền. Điều này có thể ko đáng quan tâm ở bây giờ, nhưng ảnh hưởng siêu lâu dài tới mục tiêu "trường tồn".
5. Trải nghiệm lúc là thành viên (The Membership Experience): Nấc thang cuối cộng mà bất kỳ nhãn hàng nào cũng đều mong muốn đạt đến. nhà hàng, vài nghệ sĩ… muốn có được FANCLUB với hàng ngàn Fan hâm mộ; những CEO cũng sẽ/đã muốn mình có phần lớn người Follow, sẵn lòng "nhấn like" mỗi lúc CEO đề cập, comment, hay trích dẫn… Điều đáng buồn nhất là khi bạn kể, mà ngoại trừ nhân viên của bạn, chẳng có ai hưởng ứng cả. lúc bạn đã có các người "follow", dù ấy mới chỉ là nhân viên của bạn; bạn cũng đề nghị đem lại cho "đội" của mình vài giá trị đặc trưng, đáng ao ước và khiến cho họ thực sự tự hào. Chỉ lúc nào khiến cho được điều này, "thương hiệu cá nhân" của bạn mới thực sự phát triển thành một nhãn hàng được ao ước, yêu mến và trường tồn.
Có hai điều yêu cầu được lưuý thêm về brand lifecycle:
1. thương hiệu hiện diện trong tâm trí người dùng và công chúng. Từ đó một số CEO cần hiểu rằng về mặt thực chất, chính công chúng mới là người "sở hữu" nhãn hiệu. đấy là Tại sao, hình ảnh, đời tư … của vài "ngôi sao" lại là đề tài đàm luận "chung" của cực kỳ tất cả công chúng hiếu kỳ. toàn bộ hành động, phát ngôn… của "thương hiệu cá nhân" đề nghị được thể hiện một cách thức nhất quán và trung thành với "cam kết".
2. một vài nhãn hiệu cá nhân cũng như công ty có thể đạt được một số thành công khác nhau ở từng công đoạn riêng biệt, nhưng phần lớn đều lôi kéo được Vài công chúng (khách hàng) nhất định từ quá trình đầu tiên cho tới thiết bị tư. Ngược lại, giai đoạn cuối cùng, membership experience, chỉ dành riêng cho thương hiệu nào tạo ra được một uy tín đáng nể đến mức vài người mua xem nhãn hiệu này như một phần thiết yếu trong cuộc sống của họ. Nhưng trước lúc đạt được thành tích này, một vài nhãn hiệu nên bắt đầu từ giai đoạn đầu tiên (định nghĩa thương hiệu).
0 nhận xét:
Đăng nhận xét